售后流程 解决措施
故障保修电话: 15162156758 0516-87829281
  • 1
    专业服务人员接到电话,给予解答故障情况,重要故障需交流讨论
  • 2
    专业人员讨论故障情况是否电话能解决安排专业维修人员到达现场维修
  • 3
    专业维修人员上门服务
  • 4
    专业人员需在3天内给用户回电话咨询使用情况,并保持长久的沟通回访
  • 5
    专业技术服务人员电话给予指导解除故障
  • 6
    专业人员需在3天内给用户回电话,咨询使用情况,并保持长久的沟通回访
  • 7
    解除故障,用户正常使用设备
售后服务承诺函
  • 1
    所购旭辰产品享有自购买之日起24个月的免费包修保证。
  • 2
    保修期外,终身维护。
  • 3
    承担为用户培训人员对仪器熟练操作的责任。
  • 4
    任何报修电话在24小时内均有处理方案答复。
售后服务反应时间

徐州以近1000公里以内地区的客户,48小时内维修人员上门;

1000公里以外地区客户,在约定时限内维修服务人员到位。

用户服务部:(0516)87829282
传 真:(0516)87829282
售后服务部:15162156758